Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Quay Hu thu thập thông tin tài khoản và giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ — xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
Quay Hu Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu của bạn và đội ngũ sẽ xác nhận trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức, ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu. Phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Truy cập trên điện thoại Đăng nhập tài khoản trên điện thoại, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư để xem và tải xuống dữ liệu cá nhân của bạn bất kỳ lúc nào.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ ghi nhận kết quả giao dịch sau khi ví xác nhận thành công. Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu sau khi đóng tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng và máy chủ được mã hóa SSL, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa trong vòng 30 ngày.

Không chia sẻ bên thứ ba

Thông tin của bạn không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch ví điện tử.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách Quay Hu xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch nạp rút. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Đăng nhập trên điện thoại, vào Cài đặt > Quyền riêng tư. Bạn có thể xem và tải xuống dữ liệu cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền sau khi MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money xác nhận thành công. Thông tin đăng nhập ví không đi qua máy chủ của chúng tôi.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.